DOCTORA CEREBRO, con domicilio legal en Larenseweg, nº 148A – Hilversum, Países Bajos, ha elaborado una plataforma de acceso de profesionales psicólogos mediante la implementación del tratamiento de Terapia Online que estará regida por las estipulaciones y condiciones que a continuación se detallan.
Al acceder a nuestro servicio de tratamiento de Terapia Online se entiende que el usuario ha leído, entendido y aceptado íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones comprometiéndose a hacer un buen uso del mismo conforme a la ley, la moral y el orden público.
De tal forma y a los fines operativos, para poder acceder al tratamiento de Terapia Online a través de la plataforma de doctora cerebro es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones Generales, de tal forma que no se podrá coordinar ningún turno sin su previa aceptación.
Doctora Cerebro se reserva el derecho de hacer modificaciones y/o ampliaciones de los presentes Términos y Condiciones de la manera que considere más conveniente para una mejor prestación del servicio.
El acceso al servicio de Terapia Online puede implicar la necesidad de que el paciente nos proporcione datos personales para la prestación del servicio. Doctora Cerebro se compromete a guardar estricta confidencialidad respecto de los mismos obligándose a no difundirlos.
Debido a la problemática de la seguridad informática, solicitamos evitar la utilización de dispositivos públicos para la realización de las sesiones terapéuticas ya que la seguridad podría ser fácilmente vulnerada por terceros.
¿Quiénes pueden contratar nuestros servicios?
Únicamente podrán contratar nuestros servicios de atención psicológica online las personas físicas mayores de 18 años.
Los menores de esa edad, siempre que sean mayores de 14 años, podrán acceder mediante autorización fehaciente de sus padres, tutor o representante legal.
De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o, si es menor de esa edad, que es mayor de 14 años, y que cuenta con la autorización por escrito de sus padres, tutor o representante legal para contratar nuestros servicios. Doctora Cerebro no asume ninguna responsabilidad en caso de que algún usuario contrate nuestros servicios incumpliendo las exigencias de este párrafo.
No obstante, al objeto de controlar el cumplimiento de estas exigencias, nos reservamos la posibilidad de realizar de forma aleatoria y en cualquier momento comprobaciones de edad y de representación de tal forma que si no se nos aporta la documentación solicitada en el plazo conferido al efecto o, una vez aportado, comprobamos que no se cumplen los requisitos exigidos, se anulará el registro.
La Psicóloga
Profesional comprometida, especialista con una sólida formación y experiencia, muy implicada con el proyecto, y con las miras puestas a conseguir ser la vanguardia en asistencia psicológica online.
La Psicóloga cumple con el requisito de estar matriculada para el ejercicio de la profesión. Se entenderá que el lugar de prestación del servicio será el del lugar en el cual la profesional lleve a cabo la asistencia online, es decir, el de su residencia o actividad profesional.
En el Consultorio Privado de Psicoterapia se subscribe se llevara la conducta debida en el desempeño de la profesión de psicólogo. Destacamos que en cada sesión se preservará el secreto profesional.
En ningún caso y bajo ninguna circunstancia será la Doctora Cerebro ni sus profesionales psicólogos responsables por cualquier muerte, daño, lesión, perjuicio o evento de cualquier naturaleza que afecte o perjudique directa o indirectamente al usuario por sí mismo o a terceros, siendo el presente un espacio de contención emocional y orientación psicológica para elaboración de herramientas personales. El usuario no tendrá obligación alguna a continuar con el tratamiento en caso de que no lo desee y tampoco serán vinculantes las opiniones de los profesionales psicólogos.
Condiciones generales
Cada sesión de Terapia Online es individual para el usuario beneficiario del servicio salvo que el psicólogo indique la necesidad de la presencia de alguna otra persona. Por lo cual cada sesión será privada y confidencial comprometiéndose usted a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de cualquier material o contenido accesible mediante las sesiones que tenga. El uso del contenido o materiales de la sesión para cualquier propósito que no esté expresamente permitido por estos Términos y Condiciones está terminantemente prohibido y será bajo su exclusiva responsabilidad y cargo.
Usted se compromete a utilizar sus mejores esfuerzos para preservar y proteger la privacidad de las sesiones en cualquier ámbito y en todo momento. Lo acontecido en la/las sesiones se considera información confidencial. Usted no podrá divulgar, difundir, publicar o comunicar información confidencial a cualquier persona, empresa, corporación u otra tercera parte sin el consentimiento previo por escrito de la Doctora Cerebro o Psicóloga Miriam Betsabe Salas López.
En el caso de descubrir cualquier uso no autorizado o divulgación de la información confidencial notificará por escrito inmediatamente al contacto de Doctora Cerebro o directamente con la Psicóloga Miriam Betsabe Salas López y cooperará con éste en todos los sentidos para recuperar la posesión de la información confidencial y evitar cualquier otro uso no autorizado.
En caso de que un organismo administrativo o judicial competente requiera a cualquiera de las Partes la divulgación de toda o parte de la información, dicha Parte notificará inmediatamente a la otra de tal requerimiento, de manera tal que ésta última pueda tomar las medidas del caso a fin de proteger sus intereses. Doctora Cerebro y sus profesionales han implementado todas las medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a asegurar su información personal y confidencial de pérdidas accidentales frente al acceso, uso, alteración o divulgación. Sin embargo, usted es responsable de desarrollar y mantener procedimientos en su computadora o dispositivo desde el cual acceda al servicio para que no se utilice su información con fines indebidos, quedando fuera de la responsabilidad de la Doctora Cerebro y Psicóloga Miriam Betsabe Salas López, no serán responsable en caso de accesos indebidos o no autorizados por terceros.
Si usted tiene una emergencia psiquiátrica, riesgo de vida o está pensando en cometer actos que puedan causarle daño a usted o a terceros debe comunicarse de inmediato con el número de emergencias médicas local.
Condiciones del tratamiento
Acceso al tratamiento
A los efectos de proceder a la utilización del servicio, el usuario deberá comunicarse con la Doctora Cerebro solicitando el acceso al servicio y brindando toda la información que le fuera requerida para una correcta identificación.
El usuario tendrá una primera sesión en la cual el profesional psicólogo se expedirá respecto de su admisibilidad al tratamiento Online, realizará un diagnóstico inicial y planificará un tratamiento acorde a sus necesidades. Doctora Cerebro se reserva la facultad de expedirse respecto de la admisibilidad de los usuarios a Tratamiento Online conforme las condiciones y necesidades de cada usuario, encontrándose habilitado para rechazar la solicitud de acceso al servicio cuando por las características del caso sea necesario un tratamiento psicológico personalizado. En caso de considerarlo necesario y dentro de la factibilidad y disponibilidad zonal, La Doctora Cerebro o, en su caso, el profesional asignado, podrá disponer la derivación del usuario a un centro de asistencia especializada o a un profesional del lugar de asentamiento del usuario.
El usuario coordinará con el psicólogo los días y horarios de las sesiones, cuya periodicidad y características estarán estrictamente sujetas al tratamiento sugerido por el profesional y a su disponibilidad.
Conexión a Internet
Para el desarrollo de la Terapia Online será fundamental contar con acceso y conexión a Internet. El acceso y conexión a internet es responsabilidad exclusiva del usuario no teniendo Doctora Cerebro ninguna injerencia o responsabilidad. Para que la sesión se desarrolle sin inconvenientes el usuario deberá testear que su velocidad de internet sea la adecuada para una normal conexión y desarrollo de la Terapia Online. Doctora Cerebro no será responsable en aquellos casos de interrupción o imposibilidad de acceso o conexión al servicio de Internet.
Para la exitosa realización de la videollamada, recomendamos tener webcam, micrófono y auriculares (la utilización de altavoces no es recomendable para evitar interferencias y preservar la privacidad). Dichos accesorios serán responsabilidad del usuario. Para evitar inconvenientes durante la sesión recomendamos la realización de una prueba de los niveles de conexión test. Podrán ser utilizados sistemas operativos tipo ZOOM o similares.
En caso de que en el momento de la sesión el profesional tratante o el paciente tengan algún inconveniente con su conexión por causas externas, podrán: reprogramar la sesión (en caso de ser posible) o tenerla de forma telefónica, siendo el paciente quien realice la llamada.
Si presenta alguna duda o consulta técnica respecto a su velocidad de internet o uso adecuado de los accesorios necesarios, podrá entrar en contacto con el personal de soporte técnico de la Doctora Cerebro.
Ausentes
Teniendo en cuenta las características de la especialidad, en el sentido de que el turno para el paciente es exclusivo -no permitiéndole al profesional brindar el mismo turno a otro paciente- en caso que el paciente no se presente a la cita coordinada, se considerará que el profesional ha estado a disposición del paciente y por lo tanto se considerará realizada la sesión, no procediéndose a la devolución del copago abonado. Igualmente, el profesional esperará hasta 15 minutos de la hora estipulada del inicio de sesión para considerarla realizada. Transcurrido ese lapso la sesión podrá no ser iniciada por el profesional y se la considerará como cumplida por ausencia del usuario.
Recordamos que para que la misma no sea considerada como ausente, la cancelación por parte del paciente debe ser informada 24 horas hábiles antes, de forma tal que el profesional pueda reestructurar su agenda y ocupar el tiempo con otro paciente
Disposiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponible al público en general para su consulta mediante su acceso en la web: doctoracerebro.com
Cuando circunstancias no imputables a la Doctora Cerebro lo justifiquen, esta podrá cancelar, suspender o modificar la prestación del Tratamiento Online debiendo comunicárselo a los usuarios.
A los efectos de cualquier comunicación o notificación la Doctora Cerebro constituye domicilio legal en el denunciado en el encabezado y en el cual se tendrán por validad todas las notificaciones.
En caso de cualquier reclamo derivado del presente servicio serán el Juzgado competente el del domicilio del consumidor reclamante.
